2019/8/19
 
协会要闻

天津市船舶代理企业行业自律行为规范

时间:2018-06-29

 天津市船舶代理企业行业自律行为规范

 

 

第一章

 

第一条  为规范天津市船舶代理企业经营行为,引导提升行业整体服务水平,建立良好市场竞争秩序,维护委托人及利益相关方的合法权益,营造健康的营商环境,经天津市船舶代理及无船承运人协会(以下简称“天津市船代协会”)会员的共同协商,制定本行业自律行为规范(以下简称:“本自律行为规范”)。

第二条  本自律行为规范所称委托人,是指船舶所有人、船舶承租人、船舶经营人等与船舶代理企业约定,由船舶代理企业处理相关业务的人,包括船舶代理业务中使用的委托人、被代理人、客户等表述。

第三条  本自律行为规范所称船舶代理企业是指接受委托人的委托,从事船舶代理业务的企业及其分支机构。

第四条  天津市船舶代理及无船承运人协会,为本自律行为规范起草、监督及执行机构。

第五条  本自律行为规范适用范围为天津市注册从事船舶代理业务的企业。

 

第二章 船舶代理企业服务承诺

 

    第六条  应当严格遵守国家法律、法规、规章以及行业服务标准、从业规范。

    第七条  在经营活动中遵守诚实信用原则,坚持公平竞争,提供优质船舶代理服务,自觉接受委托人、政府部门以及天津市船代协会的监督。

    第八条  维护委托人及利益相关方的合法权益,保护委托人、利益相关方商业机密。

    第九条  严格遵守国家有关劳动关系的法律、法规和规章,维护从业人员的合法权益;加强职业道德、社会主义精神文明教育,进行必要的专业知识培训,提高从业人员综合服务素质。

    第十条  严格遵守《关于商品和服务实行明码标价的规定》,按照天津船代协会公示的《天津船舶代理收费目录清单》进行收费项目和金额的公示。

    第十一条  以任何形式诋毁业内同行声誉或损害其利益;加强企业间沟通联系,相互支持,共同抵制不正之风,促进行业健康有序发展。

    第十二条  支持天津市船代协会代表行业利益、维护市场秩序、协调政企关系、进行企业备案、评估经营业绩、协助查处违规行为、公布行业相关信息以及与国际组织建立定期互访和沟通机制等各项行业活动,参与天津市船代协会开展的有关活动。

 

第三章 船舶代理企业服务标准

 

第十三条  船舶代理业务经营条件

    (一)取得工商营业执照,经营范围包含“船舶代理”项目;

(二)国际船舶代理须在在中国船舶代理及无船承运人协会及天津口岸相关查验部门备案;

(三)至少2人具有3年以上从事船舶代理业务的工作经验;

(四)具有与其业务规模和作业需求相适应的内部管理制度和申报设施。

第十四条  服务质量

船舶代理企业在经营活动中,不断提升服务质量,以满足委托人需求为目标,做到服务的合法性、规范性、及时性、准确性和经济性。

(一)应主动向委托人宣传、介绍我国批准加入的国际公约以及国际航运惯例、我国法律、法规、规章。依法在代理权限内,根据委托人委托事项,实施民事法律行为,避免无代理权、超越代理权或者滥用代理权的行为,禁止发生明知被委托代理的事项违法而仍然为之的行为。

(二)业务操作过程有清晰的操作流程和具体明确的操作步骤、计划时间表、突发事件应急处理预案等,单证函电信息沟通等要符合相应的规定,员工的仪表着装、言行举止要得体、端庄。

(三)按照企业规范标准,在委托人期望的时间内完成服务流程和委托人委托事项。

(四)准确把握委托人需求,准确地传递和提供相关信息,严格按照委托人指示和要求实施代理行为,圆满完成委托事项。

(五)在代理服务的事前、事中、事后的全过程,为委托人制订合理的方案以及风险识别、防范、转移建议,使委托人以最少的投入,获得最大的产出,实现服务增值。

 

第四章 企业备案

 

    第十五条 为了便于行业自律管理,从事船舶代理业务的企业在天津口岸从事船舶代理业务前应向天津市船代协会备案。

    第十六条 备案材料

    (一)备案登记表;

    (二)《企业法人营业执照》复印件

 

第五章履行本自律行为规范

 

    第十七条  天津市船代协会负责监督船舶代理企业履行和实施本行为规范,负责向船舶代理企业提供行业管理的法规、政策及行业自律资讯等信息,及时向政府主管部门反映船舶代理企业的诉求,报告行业状况,维护行业和船舶代理企业的正当权益,对行业自律进行督促和检查。

    第十八条  所有从事船舶代理的企业应当自觉履行本自律行为规范的各项条款,维护本行为规范的公正性和严肃性。

    第十九条  天津市船代协会鼓励和支持从事船舶代理业务的企业积极申请、自愿加入天津市船代协会,成为协会的会员或理事单位,成为执行和维护本自律行为规范的坚强主体。

    第二十条  船舶代理企业之间对本自律行为规范有关规定发生争议时,争议各方应本着互谅互让的原则,争取以协商方式解决争议;也可请求船代协会进行调解,自觉维护行业团结,维护行业整体利益。

    第二十一条  对违反本自律行为规范规定、造成不良影响的船舶代理企业,经查证属实的,由天津市船代协会视不同情况给予在行业市场中通报或要求限期整改,并通报海关、边检、海事、港航等口岸管理部门,作为在其口岸进行船舶代理企业信用相关考核的参考依据。

第二十二条  所有从事船舶代理业务的企业均有权对天津市船代协会履行本自律行为规范的合法性、公正性进行监督,如发现该机构或其工作人员存在违反本自律行为规范行为,妨碍船舶代理企业公平、有序竞争的,有权向相关部门检举。

 

第六章    

   第二十三条  本自律行为规范经天津市船代协会会员代表会议审议通过后生效。

本自律行为规范在生效后,由天津市船代协会向社会公布之日起执行。   

第二十四条 本自律行为规范内容如有与国家法律法规不相符的,以国家法律法规为准。

    第二十五条 本自律行为规范由天津市船代协会负责解释。

 

 

 

 

 
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